Vilkår for bruk

Dette er en oversettelse av de engelske vilkårene for bruk. Den engelske versjonen er den autoritative teksten; ved motstrid gjelder den engelske ordlyden.

Disse vilkårene er utarbeidet i god tro for å etterleve norsk rett og EU-rett for en programvaretjeneste drevet av én utvikler. De er ikke gjennomgått av ekstern advokat. Har du konkrete juridiske spørsmål, kan du kontakte privacy@teksta.no.

Disse vilkårene for bruk (“Vilkårene”) regulerer din tilgang til og bruk av Teksta-tjenesten (“Tjenesten”), som leveres av VFA Solutions, organisasjonsnummer 919 358 599, Tuterudveien 30, 2007 Kjeller, Norge (“vi”, “oss”, “Teksta”). Når du oppretter en konto eller bruker Tjenesten, godtar du (“du”, “Kunden”) disse Vilkårene.

1. Tjenesten

Teksta er en programvare-som-tjeneste-plattform for transkripsjon, diarisering, generering av undertekster, oversettelse og tilknyttede funksjoner for mediebehandling. Vi leverer Tjenesten gjennom nettstedet på teksta.no og tilhørende API-er. Vi kan legge til, endre eller fjerne funksjoner over tid, men vi vil ikke vesentlig redusere funksjoner du allerede har betalt for i en betalt faktureringsperiode.

2. Konto og hvem som kan bruke Tjenesten

For å bruke Tjenesten må du være minst 16 år gammel, eller ha nådd minstealderen for samtykke til nettjenester i landet ditt dersom den er høyere. Du er ansvarlig for at kontoopplysningene dine er korrekte, og for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle. Du kan ikke dele kontoen din, selge tilgang eller la andre bruke kontoen din uten skriftlig tillatelse fra oss.

Hvis du oppretter en konto på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde organisasjonen til disse Vilkårene.

3. Abonnementer, fakturering og kreditter

• Noen funksjoner i Tjenesten er gratis. Andre krever et betalt abonnement eller kjøp av kreditter. Gjeldende pris, inkludert eventuell merverdiavgift, vises i Tjenesten før du bekrefter et kjøp.
• Abonnementer fornyes automatisk ved utløpet av hver faktureringsperiode med mindre de sies opp før fornyelse. Kreditter utløper som opplyst ved kjøp.
• Betaling skjer via Stripe eller Vipps. Kortopplysninger håndteres av betalingsleverandøren; vi ser aldri hele kortnummeret ditt.
• Priser vises som standard i norske kroner (NOK). Norsk merverdiavgift legges til der det er påkrevd.
• Refusjoner: Vi gir ikke refusjon for ubrukte kreditter eller delvise abonnementsperioder, med mindre ufravikelig lov krever det, inkludert forbrukerens angrerett etter punkt 4.

4. Forbrukerens angrerett (norsk angrerett)

Hvis du er forbruker i Norge eller EØS, har du normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Når du begynner å bruke Tjenesten før denne perioden er utløpt, samtykker du uttrykkelig til umiddelbar levering og erkjenner at du mister angreretten når leveringen har begynt. Vi viser denne bekreftelsen i betalingsflyten før betaling.

Dette punktet gjelder ikke bedriftskunder (B2B), der forbrukervernreglene ikke gjelder.

5. Akseptabel bruk

Du godtar å ikke bruke Tjenesten til å:

• laste opp eller behandle innhold som er ulovlig eller krenker andres rettigheter;
• forsøke å identifisere personer biometrisk ut fra stemmekjennetegn;
• omgå bruksgrenser, sikkerhetstiltak eller andre tekniske kontroller;
• kompromittere Tjenesten eller andre brukere av den;
• videreselge, skrape eller speile Tjenesten eller resultater fra den for å trene en konkurrerende modell.

Vi kan suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse reglene. Alvorlige eller gjentatte brudd kan bli rapportert til politiet.

6. Innholdet ditt

6.1 Eierskap

Du beholder alle eierrettigheter til innholdet du laster opp, og til resultatene Tjenesten genererer fra det (“Kundeinnhold”). Vi gjør ikke krav på eierskap.

6.2 Lisens til å drifte Tjenesten

Du gir oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende og royaltyfri lisens til å behandle Kundeinnholdet ditt utelukkende for å levere Tjenesten til deg og etter dine instrukser. Lisensen opphører når du sletter innholdet eller avslutter kontoen din, med forbehold for lagringsperioder for sikkerhetskopier som beskrevet i personvernerklæringen vår.

Vi bruker ikke Kundeinnhold til å trene våre egne modeller, og vi instruerer underdatabehandlerne våre om ikke å trene sine modeller på det. Der det finnes en reservasjonsmulighet mot trening, holder vi den aktivert som standard.

6.3 Tredjepartsstemmer og personopplysninger i Kundeinnhold

Opplastingene dine kan inneholde stemmer eller personopplysninger om andre personer. Du erklærer og garanterer at du før opplasting har alle nødvendige rettigheter og et lovlig behandlingsgrunnlag etter personvernforordningen for å behandle disse tredjepartenes personopplysninger, og at du har informert dem i den grad loven krever det.

Du er behandlingsansvarlig for slike tredjepartsopplysninger; vi opptrer som din databehandler etter databehandleravtalen. Du skal holde oss skadesløse for krav som oppstår som følge av brudd på disse garantiene (se punkt 13).

6.4 Resultater fra Tjenesten

Resultater som genereres fra Kundeinnholdet ditt (transkripsjoner, undertekster, sammendrag, oversettelser, videorenderinger), kan du bruke til ethvert lovlig formål. Vi gir ingen garanti for at resultatene er nøyaktige eller feilfrie - se punkt 10.

7. Tjenestens tilgjengelighet

Vi tar sikte på å holde Tjenesten tilgjengelig, men forplikter oss foreløpig ikke til en bestemt oppetidsprosent. Vedlikehold og hendelser kan føre til nedetid; vi varsler planlagt vedlikehold der det er rimelig.

8. Endringer i Tjenesten eller Vilkårene

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen. Vi varsler deg på e-post eller i produktet minst 30 dager før en endring som vesentlig reduserer rettighetene dine eller øker forpliktelsene dine. Hvis du ikke godtar endringen, kan du avslutte kontoen din før de nye Vilkårene trer i kraft. Fortsatt bruk etter ikrafttredelsesdatoen innebærer aksept.

9. Suspensjon og avslutning

Du kan avslutte kontoen din når som helst ved å kontakte privacy@teksta.no. Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din hvis:

• du bryter disse Vilkårene på en vesentlig måte eller på en måte vi ikke med rimelighet kan rette;
• betaling mislykkes og ikke korrigeres innen 14 dager;
• vi er pålagt å gjøre det etter lov eller rettsavgjørelse;
• fortsatt levering skaper en alvorlig sikkerhetsrisiko eller juridisk risiko.

Der det er rimelig, gir vi varsel og mulighet til å rette forholdet. Ved avslutning er du fortsatt ansvarlig for beløp du skylder. Vi sletter Kundeinnholdet ditt etter planen i personvernerklæringen vår.

10. Ansvarsfraskrivelse for garantier

Tjenesten leveres “som den er” og “som tilgjengelig”. I den utstrekning loven tillater det, fraskriver vi oss alle uttrykkelige og underforståtte garantier, inkludert garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse.

KI-genererte resultater (transkripsjoner, oversettelser, sammendrag, taleretiketter) vil av og til være feil. Du må ikke stole på dem for formål med høy risiko (medisinske, juridiske, finansielle eller sikkerhetsmessige formål) uten uavhengig menneskelig gjennomgang.

Dette punktet utelukker ikke garantier som ikke kan utelukkes etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

11. Ansvarsbegrensning

I den utstrekning loven tillater det:

• Ingen av partene er ansvarlig for indirekte, tilfeldige, særlige, følgeskader, eksemplariske eller pønale tap, inkludert tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte data eller driftsavbrudd.
• Vårt samlede ansvar som oppstår fra eller gjelder Tjenesten i en periode på tolv måneder, skal ikke overstige det høyeste av (a) gebyrene du betalte oss for Tjenesten i denne perioden og (b) ett tusen norske kroner (NOK 1 000).

Disse begrensningene gjelder ikke:

• vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet;
• vårt ansvar for svindel eller uredelig uriktig fremstilling;
• annet ansvar som ikke kan utelukkes etter ufravikelig lov, inkludert forbrukervernregler i Norge og EØS.

12. Immaterielle rettigheter

Tjenesten, inkludert programvare, design, varemerker og dokumentasjon, eies av VFA Solutions eller deres lisensgivere og er beskyttet av regler om immaterielle rettigheter. Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Tjenesten i samsvar med disse Vilkårene. Ingenting i disse Vilkårene overfører immaterielle rettigheter til deg.

Hvis du sender inn tilbakemeldinger eller forslag, kan vi bruke dem uten forpliktelser overfor deg, så lenge vi ikke identifiserer deg som kilden.

13. Skadesløsholdelse

Du skal holde VFA Solutions, dets ledelse, ansatte og oppdragstakere skadesløse og forsvare dem mot tredjepartskrav, bøter eller tap (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår som følge av:

• Kundeinnhold du har lastet opp, inkludert brudd på garantiene i punkt 6.3;
• din bruk av Tjenesten i strid med disse Vilkårene eller gjeldende lov;
• din krenkelse av tredjeparts rettigheter gjennom din bruk av Tjenesten.

Vi varsler deg om slike krav, lar deg kontrollere forsvaret og samarbeider rimelig på din bekostning.

For B2C-forbrukere i Norge og EØS er dette punktet begrenset i den grad ufravikelig forbrukervernlovgivning krever det.

14. Personvern og databehandling

Din bruk av Tjenesten er underlagt personvernerklæringen vår. Der du laster opp Kundeinnhold som inneholder personopplysninger om tredjeparter, og vi behandler disse opplysningene på dine vegne, gjelder databehandleravtalen og innlemmes i disse Vilkårene ved henvisning.

15. Konfidensialitet (B2B)

Hvis du er bedriftskunde, skal begge parter holde den andre partens ikke-offentlige informasjon som er merket eller med rimelighet forstås som konfidensiell (“Konfidensiell informasjon”), konfidensiell og bare bruke den for å oppfylle disse Vilkårene. Denne forpliktelsen varer i tre år etter avslutning. Den gjelder ikke informasjon som er offentlig, allerede var kjent, er utviklet uavhengig, eller må utleveres etter lov (med varsel der det er lovlig).

16. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse som skyldes hendelser utenfor partens rimelige kontroll, inkludert naturhendelser, krig, sivile uroligheter, cyberangrep, myndighetstiltak, internett- eller strømbrudd eller driftsavbrudd hos underdatabehandler, forutsatt at den berørte parten gir raskt varsel og gjør rimelige tiltak for å begrense virkningen.

17. Overdragelse

Du kan ikke overdra disse Vilkårene uten vårt skriftlige samtykke. Vi kan overdra disse Vilkårene i forbindelse med fusjon, oppkjøp eller salg av alle eller det vesentligste av eiendelene våre, med varsel til deg.

18. Hele avtalen

Disse Vilkårene, sammen med personvernerklæringen og, der det er aktuelt, databehandleravtalen og eventuelle bestillingsskjemaer, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Tjenesten og erstatter tidligere avtaler om samme emne.

19. Lovvalg og verneting

Disse Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister skal behandles utelukkende av norske domstoler, med domstolen som har stedlig jurisdiksjon for vårt registrerte forretningssted som avtalt verneting i første instans.

For forbrukere fratar ikke denne klausulen deg vernet etter ufravikelige regler i loven i landet der du bor, eller retten til å reise sak der etter artikkel 18 i forordning (EU) 1215/2012.

20. Klager, mekling og forbrukerrettigheter

Hvis du er forbruker og vi ikke kan løse en klage uformelt, kan du ta den til:

• Forbrukertilsynet - forbrukertilsynet.no;
• Forbrukerrådet - forbrukerradet.no;
• EUs nettbaserte klageplattform - ec.europa.eu/consumers/odr.

21. Kontakt

For spørsmål om disse Vilkårene:

• Juridisk enhet: VFA Solutions, org. nr. 919 358 599
• Adresse: Tuterudveien 30, 2007 Kjeller, Norge
• E-post: privacy@teksta.no